Terms & Conditions – Live Shops BD
সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ,
Welcome to Live Shops BD (LiveShopsBD.com) – one of Bangladesh’s trusted eCommerce platforms. আমরা সবসময় কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং সেবা আরও উন্নত ও দ্রুততর করতে কিছু শর্তাবলী (Terms & Conditions) মেনে চলতে হবে। অনুগ্রহ করে ক্রয়ের পূর্বে এগুলো ভালোভাবে পড়ুন।
Warranty Policy in Bangladesh – Live Shops BD
- বিক্রয়ের সময় ঘোষিত Warranty Service মূলত পণ্যের প্রস্তুতকারক (Manufacturer) বা আমদানিকারক কোম্পানি প্রদান করে থাকে।
- Live Shops BD কেবলমাত্র ব্র্যান্ড কর্তৃক নির্ধারিত Warranty Terms কার্যকর করার মধ্যস্থতাকারী প্রতিষ্ঠান।
- প্রতিটি ব্র্যান্ডের Warranty Policy আলাদা, যা তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে।
- ল্যাপটপ সাধারণত ১-৩ বছরের ওয়ারেন্টি সহ আসে, তবে ব্যাটারি ও অ্যাডাপ্টারের জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর Warranty প্রযোজ্য।
- Lifetime Warranty মানে হলো প্রোডাক্ট বাজারে প্রচলিত থাকা পর্যন্ত Warranty Service প্রযোজ্য। তবে BCS নীতিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত সেবা প্রযোজ্য।
When Warranty Will Not Apply
নিচের ক্ষেত্রে Warranty Claim গ্রহণযোগ্য হবে না:
- অসতর্ক ব্যবহার (যেমন: পানিতে ভিজে যাওয়া, পড়ে ভাঙা, আগুনে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া)।
- সিরিয়াল নাম্বার/Sticker নষ্ট বা মুছে ফেলা।
- মাদারবোর্ড, GPU, RAM-এ ফাংগাস, মরিচা বা পিন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- BIOS Password বা Security Lock সম্পর্কিত সমস্যার জন্য।
- প্রিন্টারের কনজিউমেবল পার্টস (Cartridge, Toner, Head ইত্যাদি)।
- প্রস্তুতকারক কর্তৃক অনুমোদিত কালি/টোনার ছাড়া অন্য কালি ব্যবহার করলে।
- Market থেকে EOL (End of Life) ঘোষিত প্রোডাক্ট।
Service & Repair Policy
- ওয়ারেন্টির আওতায় মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে সাধারণত ৫-৭ দিন থেকে ৩০-৪০ দিন সময় লাগতে পারে।
- অধিকাংশ ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ বিদেশ থেকে আমদানি করতে হয়।
- মেরামত অযোগ্য হলে সমমানের পণ্য প্রতিস্থাপন করা হবে অথবা মূল্য সমন্বয় করে Refund দেওয়া যেতে পারে।
- মনিটরের Dead Pixel এর জন্য Warranty Claim করতে হলে অন্তত ৩ বা তার বেশি Dead Pixel থাকতে হবে।
- Warranty Claim-এর সময় Product Box এবং Original Invoice সঙ্গে আনতে হবে।
Return & Refund Terms – Live Shops BD
- Refund বা Replacement কেবলমাত্র Warranty Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
- যদি প্রোডাক্ট স্টক আউট থাকে, তবে গ্রাহককে সমমানের প্রোডাক্ট অথবা মূল্য সমন্বয় করে বিকল্প সমাধান দেওয়া হবে।
- Refund বা Replacement প্রসেস করতে সময়সীমা পণ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
Important Notes
- সফটওয়্যার বা ডাটা ক্ষতি হলে Live Shops BD দায়ী থাকবে না।
- Free Service/Tuning-এর সময় নতুন কোনো সমস্যা হলে সেটি Warranty এর আওতায় নাও থাকতে পারে।
- কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ওয়েবসাইটে পণ্যের মূল্য বাজারদরের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ হলে, Live Shops BD সেই অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
Fake Invoice Alert
কিছু অসাধু ব্যক্তি Fake Invoice ব্যবহার করে ভুয়া পণ্য বিক্রি করতে পারে। Live Shops BD শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (LiveShopsBD.com) ও অনুমোদিত সোর্স থেকে বিক্রিত পণ্যের জন্য দায়ী থাকবে। অন্য কোনো চ্যানেল থেকে কেনা পণ্যের Warranty বা Refund আমাদের আওতায় আসবে না।
🔒 Live Shops BD – Customers Come First
আমাদের লক্ষ্য সবসময় গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখা এবং আপনাদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা।
